物業管理以為客戶提供高品質生活為工作目標，因此管理工作中除高效調動一線員工工作外，還需管理團隊對工作質量進行監督及品質檢查。物業綜合管理涵蓋面廣且繁雜、精細，涉及對財務、物料、合同、員工績效等各方各面的審核及監督。

為加強日常管理、提升服務品質，在泛海綜合管理平臺中所有服務記錄、日常巡航及工單處理痕跡可定向搜索查詢，并可按周期多維度查詢統計結果，實現精細化管理。同時借助IoT視頻監控系統，品質管理人員可不定期對一線員工的工作過程進行抽查。

在財務監督方面，泛海綜合管理平臺提供一系列強大的管控流程，執行過程中所有流程的操作人均可在平臺中進行回溯。同時，計費、收費流程絕大部分已實現系統自動計算，避免人工參與引發的錯誤糾紛。包含：自動計算客戶收費明細并自動生成應收賬單；優惠額度的集中控制，所有優惠記錄有跡可循；根據配置規則自動計算欠款質押金，鼓勵客戶盡快繳費；同時支持銀行劃款計劃的自動管理，對押金及預交除專項資管退款外也能靈活沖應收；針對票據也能相應作廢及重用。一系列物業繳費管控流程已覆蓋全部應用場景，并可靈活應對各類繳費特例。由于收款流程實現線上化，因此財務對賬工作也極大的簡化。同時，收繳率等多項指標可靈活設定周期進行統計，滿足管理者對工作進度的概覽。

物業管理涉及的物料種類龐雜，并且物料采購及庫存管理工作精細化程度較高，入庫、出庫及日常庫存盤點耗時費力。泛海智慧服務積累多年物料管理經驗，將物料分門別類并固化至平臺中。同時制定物料申領流程，集中申請、統一采購，實現條線化管理、提升集采效率。通過系統實現采購與庫存聯動，滿足物料從采買、入庫、出庫的全程跟蹤。針對日常庫存盤點，平臺將依據物料的流通記錄生成詳細的庫存清單，以此簡化庫管員的盤點工作。

對于一線員工，平臺已實現自動績效評定，根據每位員工的巡航、工單等工作痕跡自動評分，針對管理層員工可通過工作完成情況及軟性工作能力評定員工績效。通過對員工工作成績透明化評定，提升員工工作激情。

物業管理工作中，將大量涉及各類合同的簽訂及歸檔，泛海綜合管理平臺可實現合同電子化存檔，以及合同收付款的自動提醒，減輕合同管理員的工作負擔。

物業行業對積分的應用可有效提升客戶配合物業工作的積極性。在物業積分實際應用中，由于物業項目制特點，即各項目的收入支出需單獨結算，往往客戶在各業態、場景獲取或使用積分無法實現通兌。為滿足積分互通，泛海綜合管理平臺實現積分流入流出全過程跟蹤，精準統計各項目的積分支出成本及回收收益，以此實現各場景積分交易的閉環。

泛海乾洋智慧物聯平臺

“泛海e生活”智慧物業管理平臺